Chez Idealis, nous avons intégré Odoo CRM pour gérer notre équipe de vente, composée de 8 membres actifs. Notre équipe est responsable de trois activités clés sur le marché européen, elle utilise les fonctionnalités d'Odoo pour optimiser les opérations de vente.
Organisation des équipes :
Conformément aux bonnes pratiques liées à l'utilisation de Odoo CRM, nous avons structuré notre équipe en sous-groupes pour une meilleure gestion. Chaque sous-groupe est spécialisé selon les activités et les régions géographiques au sein de l'Europe, permettant une approche ciblée.
Personnalisation selon les besoins de l'équipe :
Odoo CRM nous permet de configurer des pipelines de vente distincts pour chaque sous-groupe, assurant des workflows spécifiques qui correspondent aux différentes activités que nous gérons. Pour le moment, nous n'utilisons pas cette fonctionnalité car nous souhaitons gérer les pipelines de façon cohérente au sein du groupe. Nous avons également mis en place des alias d'email personnalisés pour chaque sous-groupe, facilitant la communication et le suivi.
Automatisation de l'attribution des leads :
Nous utilisons la fonction d'attribution automatique des leads d'Odoo pour répartir efficacement les prospects entre les membres de l'équipe. Cette fonctionnalité se base sur des critères prédéfinis, tels que la région géographique, pour garantir une affectation précise et efficace, réduisant ainsi le temps passé sur les tâches administratives.
Configuration détaillée des membres de l'équipe :
Chaque membre de notre équipe a un profil personnalisé dans Odoo CRM, permettant une gestion détaillée de leurs rôles et responsabilités.
Gestion des pipelines et rôles multiples :
En adoptant les capacités avancées d'Odoo CRM, nous sommes en mesure de visualiser et de gérer les pipelines spécifiques à chaque sous-groupe. De plus, certains membres de notre équipe sont affectés à plusieurs sous-groupes, reflétant la polyvalence nécessaire pour gérer nos diverses activités en Europe.
Utilisation d'Odoo CRM chez Idealis